Тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области с 5 по 19 ноября 2018 года проводит тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга по телефонам «горячей линии» 8 (4852) 736-999  (в Ярославле) и 8 (4855) 21-14-33 (в Рыбинске) с 9:00 до 17:00 часов (с 12:00 до 13:00 перерыв)  в будние дни.

Кроме того, потребители могут обратиться в консультативный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» по телефону 8 (4852) 75-76-25 или задать вопрос на главной странице сайта ФБУЗ.

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области напоминает потребителям, что деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси должна осуществляться при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на данный вид деятельности в департаменте транспорта Ярославской области. В случае предоставления услуг такси ненадлежащего качества предусмотрен обязательный претензионный порядок: потребитель должен обратиться с письменной претензией в адрес исполнителя услуги, изложив свои требования. Перевозчик обязан рассмотреть предъявленную претензию и о результатах рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения обращения. Необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, является подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля факта того, что он уже обращался к юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) и это обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя  не были удовлетворены.

Контроль за нелегальными перевозчиками, работающими под видом «легкового такси», к компетенции Управления Роспотребнадзора не относится. Во избежание подобных ситуаций при планировании поездок рекомендуется пользоваться услугами только тех перевозчиков, которые получили разрешение. Информация о них содержится в Реестре выданных разрешений на сайте департамента транспорта Ярославской области.