За I квартал 2015 г в Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области с января по март 2015г обратилось 994 граждан, юридических лиц, общественных объединений, из них принято 962 письменных обращений и 32 устных обращений.
В форме электронного документа поступило – 643 обращений, из них с сайта РосЖКХ -220 обращений.
Наибольший удельный вес составили обращения на нарушения прав потребителей- 594 обращений, из них:
- вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли, в том числе купли-продажи различных товаров/обмен товаров ненадлежащего качества – 276 обращения;
- в сфере предоставления бытовых услуг – 16 обращения;
- вопросы защиты прав потребителей по оказанию услуг общественного питания – 22 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг – 66 обращений;
- вопросы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ – 108 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг связи – 12 обращений.
По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 192 обращений, из них:
- вопросы о планировке и застройке городских и сельских поселений – 8 обращения;
- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях -6 обращений;
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления –19 обращения;
- об условиях проживания в жилых помещениях – 120 обращения.
Вопросы прочего характера- 40 обращений.
