Информация о работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ярославской области за I квартал 2016 г.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области с января по март 2016г. обратилось 811 граждан, юридических лиц, общественных объединений, из них принято 792 письменных обращения и 19 устных обращений.

В форме электронного документа поступило – 459 обращений, из них с сайта РосЖКХ - 23 обращения.

Наибольший удельный вес составили обращения на нарушения прав потребителей- 499 обращений, из них:

- вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли, в том числе купли-продажи различных товаров/обмен товаров ненадлежащего качества – 166 обращения;

- в сфере предоставления бытовых услуг – 34 обращения;

- вопросы защиты прав потребителей по оказанию услуг общественного питания – 24 обращений;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг – 35 обращений;

- вопросы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ – 148 обращений;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг связи – 17 обращений.

По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 295 обращений, из них:

- вопросы о планировке и застройке городских и сельских поселений – 3 обращения;

- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях - 10 обращений;

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 18 обращения;

- об условиях проживания в жилых помещениях – 159 обращения.

Специалистами Управления в рамках рассмотрения обращений дано 435 разъяснений в пределах установленной компетенции, 225 обращений направлено по подведомственности, проведено 106 проверок и 120 административных расследований по итогам, которых возбуждено 214 административных дела. По результатам рассмотрения обращений (проверок и административных расследований) количество подтвердившихся обращений составляет 175 (77,4 %).