Информация о работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ярославской области за I полугодие 2016 г.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области с января по июнь 2016г. обратилось 1906 граждан, юридических лиц, общественных объединений, из них принято 1861 письменное обращение и 26 устных обращений.

В форме электронного документа поступило – 1007 обращений, из них с сайта РосЖКХ - 351 обращение.

Наибольший удельный вес составили обращения на нарушения прав потребителей- 975 обращений, из них:

- вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли, в том числе купли-продажи различных товаров/обмен товаров ненадлежащего качества – 353 обращения;

- в сфере предоставления бытовых услуг – 63 обращения;

- вопросы защиты прав потребителей по оказанию услуг общественного питания – 49 обращений;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг – 93 обращений;

- вопросы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ – 283 обращений;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг связи – 33 обращений.

По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 614 обращений, из них:

- вопросы о планировке и застройке городских и сельских поселений – 9 обращения;

- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях - 24 обращений;

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 57  обращения;

- об условиях проживания в жилых помещениях – 250 обращения.

Специалистами Управления в рамках рассмотрения обращений дано 887 разъяснений в пределах установленной компетенции, 651 обращение направлено по подведомственности, проведено 267 проверок и 259 административных расследований по итогам, которых возбуждено 507 административных дел. По результатам рассмотрения обращений (проверок и административных расследований) количество подтвердившихся обращений составляет 408 (77,6 %).