c 24 по 28 октября пройдет Всероссийская неделя сбережений

С 24 октября стартует Всероссийская неделя сбережений – мероприятие, проводимое в рамках Проекта Министерства финансов РФ «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Его цель – предoставить гражданам открытый и удобный доступ к базовым знаниям по финансовой грамотности, необходимым для заботы о личном благосостоянии.

Развитие финансовой грамотности является важным направлением государственной политики. Актуальность данной темы для населения определяется возросшим значением финансовых решений в обеспечении личного благосостояния граждан на всех жизненных этапах - при получении образования, создании семьи, рождении детей, приобретении жилья, смене сферы деятельности и окончании трудовой деятельности и выходе на пенсию.

Роспотребнадзор в последние годы вносит большой вклад в  реализацию мероприятий, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг и  повышение финансовой грамотности населения.

С этой целью регулярно проводятся  просветительские мероприятия -  семинары и лекции в целевых аудиториях, распространение информационной печатной продукции: буклетов, плакатов, брошюр по указанной тематике  - в рамках совместного с Министерством финансов проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Информационные материалы, подготовленные Минфином и Банком реконструкции и развития, распространены Управлением Росоптребнадзора по Ярославской области в  различных целевых аудиториях–среди студентов, работающих людей, пенсионеров.

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области отмечает ежегодный рост обращений потребителей на нарушения их прав в сфере финансовых услуг. Основной причиной обращений граждан в сфере банковской деятельности продолжает являться навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья, потере трудоспособности, дополнительных платных услуг, а также взимание различных комиссий за открытие и обслуживание ссудных счетов, выдачу кредита, за приём наличных денежных средств, на нарушение порядка очередности погашения обязательств.

В сфере оказания финансовых услуг в 2016 году поступило 315 обращений граждан, в том числе: 172 письменных и 143 устных обращений.

79% обращений связаны с включением в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей; 10% по вопросам использования пластиковой карты; 5% по договору банковского вклада и 6% обращений касаются иных вопросов, не связанных с защитой прав потребителей (например, мошеннические действия третьих лиц или жалобы на некорректное поведение сотрудников банка и сотрудников коллекторских агентств).

Проведено 15 плановых и 2 внеплановых мероприятия по контролю. Возбуждено 13 дел об административном правонарушении. 

Вынесено 14 постановлений о назначении административного наказания - по ч.1 и ч.2 ст. 14.8 КоАП на сумму 95 000 руб., 1 постановление по ч.1 ст.19.4 КоАП РФ, 1 постановление по ст.19.7 КоАП РФ,  документы направлены в суд.

Управление Роспотребнадзора по Ярославской  области напоминает:
В целях повышения эффективности защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг, в рамках реализации Проекта Министерства финансов РФ «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ярославской области (по адресу: г. Ярославль, ул. Войнова, д. 1) функционирует «Информационный киоск» (терминал) с актуальной информацией для потребителей по финансовым услугам.
Каждый желающий имеет возможность ознакомиться с информационными материалами по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Доступ неограниченный и бесплатный.