Информация о работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ярославской области за I квартал 2017 г.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области с января по март 2017г. обратилось 1406 граждан, юридических лиц, общественных объединений, из них принято 1378 письменных обращения и 28 устных обращений.

В форме электронного документа поступило – 566 обращений.

Наибольший удельный вес составили обращения на нарушения прав потребителей- 640 обращений, из них:
- вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли, в том числе купли-продажи различных товаров/обмен товаров ненадлежащего качества – 251 обращение;
- в сфере предоставления бытовых услуг – 29 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей по оказанию услуг общественного питания – 21 обращение;
- вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг – 42 обращения;
- вопросы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ – 210 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг связи – 32 обращения.

По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 406 обращений, из них:
- вопросы о планировке и застройке городских и сельских поселений – 11 обращений;
- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях - 11 обращений;
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 38 обращений;
- об условиях проживания в жилых помещениях – 211 обращений.

Специалистами Управления в рамках рассмотрения обращений дано 618 разъяснений в пределах установленной компетенции, 653 обращения направлены по подведомственности, проведено 59 проверок и 202 административных расследования по итогам, которых возбуждено 179 административных дел.