Информация о работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ярославской области за I полугодие 2017 г.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области с января по июнь 2017г. обратилось 2613 граждан, юридических лиц, общественных объединений, из них принято 2563 письменных обращения и 50 устных обращений.

В форме электронного документа поступило – 1429 обращений.

Наибольший удельный вес составили обращения на нарушения прав потребителей- 1196 обращений, из них:
- вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли, в том числе купли-продажи различных товаров/обмен товаров ненадлежащего качества – 475 обращений;
- в сфере предоставления бытовых услуг – 50 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей по оказанию услуг общественного питания – 45 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг – 68 обращений;
- вопросы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ – 406 обращений;
- вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг связи – 56 обращений.

По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 849 обращений, из них:
- вопросы о планировке и застройке городских и сельских поселений – 27 обращений;
- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях - 26 обращений;
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 109 обращений;
- об условиях проживания в жилых помещениях – 385 обращений.

Специалистами Управления в рамках рассмотрения обращений дано 1216 разъяснений в пределах установленной компетенции, 1111 обращений направлены по подведомственности, проведено 85 проверок и 369 административных расследования по итогам, которых возбуждено 306 административных дел.