Работа с обращениями граждан за I квартал 2019 года

За I квартал 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области (далее – Управление) поступило 1265 обращений. Из них 1253 обращений поступило в письменной форме (в электронном виде - 821 обращение, что составляет 65%), 12 - в устной форме.

Из общего количества обращений от граждан поступило 1249 обращений (98,7%), из органов государственной власти – 12 обращений (1%), от общественных объединений - 4 обращения (0,3%).

В Управление на нарушения в сфере защиты прав потребителей за I квартал 2019 года поступило 606 обращений, что составляет 48% от общего количества поступивших обращений. Чаще других поднимались вопросы нарушения прав потребителей в сфере: