Работа с обращениями граждан за 2021 год

В 2021г. в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступило 5851 обращение. По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 3230 обращений. Удельный вес числа обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения от общего количества поступивших обращений
в 2021 году составил 55,2%.

Основными вопросами являются: условия проживания в жилых помещениях, эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 1213 обращений;

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, сбор, хранение отходов производства и потребления, об атмосферном воздухе
в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения –
1319 обращений;

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, об организации питания населения - 144 обращения.

По вопросам граждан в сфере нарушений защиты прав потребителей поступило за 2021 год – 2621 обращение, что составляет 44,8% от общего количества поступивших обращений. Чаще других поднимались вопросы нарушения прав потребителей в сфере: жилищно-коммунальных услуг –
343 обращения, розничной торговли – 1303 обращения, деятельности
на финансовом рынке – 144 обращения, бытового обслуживания населения – 118 обращений, общественного питания – 47 обращений; услуг связи –
99 обращений.

Специалистами Управления было рассмотрено в 2021 году
5675 обращений. Направлено по подведомственности в иные органы государственной власти и органы местного самоуправления – 1561 обращение. Дано разъяснений по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции – 4257 обращений. Количество обращений, ставших основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований – 489. Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований составляет – 208.

За выявленные нарушения санитарного законодательства
и законодательства в сфере защиты прав потребителей Управлением возбуждено в 2021 году 306 дел об административном правонарушении.

Напоминаем:

- Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный),

- телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора
по Ярославской области 8-800-100-10-76 (звонок бесплатный),

- почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Воинова, д.1,

- адрес сайта Управления Роспотребнадзора по Ярославской области: http://76.rospotrebnadzor.ru.