Работа с обращениями граждан Управления Роспотребнадзора по Ярославской области за 9 месяцев 2022 года

 За 9 месяцев 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области (далее –Управление) поступило 3643 обращения. 

от общего количества поступивших обращений составил 54%. 

 В ходе анализа поступивших обращений установлено, что основными вопросами являются: условия проживания в жилых помещениях, эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 516 обращений; 

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, сбор, хранение отходов производства и потребления, об атмосферном воздухе 

в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 

681 обращение;

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, об организации питания населения - 108 обращений.

По вопросам граждан в сфере нарушений защиты прав потребителей поступило за 9 месяцев 2022 года – 1684 обращения, что составляет 46% 

от общего количества поступивших обращений. Чаще других поднимались вопросы нарушения прав потребителей в сфере: 

- жилищно-коммунальных услуг – 151 обращение; 

- розничной торговли – 949 обращений, 

- деятельности на финансовом рынке – 89 обращений, 

- бытового обслуживания населения – 64 обращения, 

- общественного питания – 29 обращений;

 - услуг связи – 59 обращений.

Специалистами Управления было рассмотрено за 9 месяцев 2022 года 

3324 обращения. Направлено по подведомственности в иные органы государственной власти и органы местного самоуправления – 835 обращений. Дано разъяснений по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции – 2724 обращения. Количество обращений, ставших основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований – 72. Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения контрольных (надзорных) мероприятий и административных расследований составляет – 38. 

За выявленные нарушения санитарного законодательства 

и законодательства в сфере защиты прав потребителей Управлением возбуждено 84 дела об административном правонарушении.

Напоминаем:

- Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный),

- телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора 

по Ярославской области 8-800-100-10-76 (звонок бесплатный),

- почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Воинова, д.1,

- адрес сайта Управления Роспотребнадзора по Ярославской области: http://76.rospotrebnadzor.ru.