Работа с обращениями граждан Управления Роспотребнадзора по Ярославской области за 2022 год

 В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступило 4764 обращений. 

Основными вопросами являются: 

- условия проживания в жилых помещениях, эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 

671 обращение (26,6%); 

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, сбор, хранение отходов производства и потребления, об атмосферном воздухе 

в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 

1128 обращений (44,7%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, об организации питания населения - 138 обращений (5,5%).

По вопросам граждан в сфере нарушений защиты прав потребителей поступило за 2022 год – 2244 обращения, что составляет 47,1% от общего количества поступивших обращений. Чаще других поднимались вопросы нарушения прав потребителей в сфере: 

-  жилищно-коммунальных услуг – 201 обращение (8,9%), 

- розничной торговли – 1270 обращений (56,6%), 

- деятельности на финансовом рынке – 120 обращений (5,3%),

- бытового обслуживания населения – 85 обращений (3,8%), 

- общественного питания – 37 обращений (1,6%); 

- услуг связи – 86 обращений (3,8%).

В 2022 году в суды по гражданским делам с участием потребителей 

в целях защиты прав и законных интересов последних дано 41 заключение, 

из которых: 

- 14 заключений – по спорам, возникшим из сферы розничной торговли; 

- 27 заключений – по спорам, возникшим из области предоставления услуг 

и выполнения работ.

По состоянию на окончание 2022 года судами рассмотрено 

31 гражданское дело, и в пользу потребителей присуждено денежных средств 

в размере более 5 000 000 рублей, из них компенсации морального вреда 

на сумму более 250 000 рублей.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Ярославской области было рассмотрено в 2022 году 4602 обращения. Направлено по подведомственности в иные органы государственной власти и органы местного самоуправления – 1115 обращений. Дано разъяснений по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции – 3957.

Напоминаем:

- Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный),

- телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора 

по Ярославской области 8-800-100-10-76 (звонок бесплатный),

- почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Воинова, д.1,

- адрес сайта Управления Роспотребнадзора по Ярославской области: http://76.rospotrebnadzor.ru.