Работа с обращениями граждан за 2023 год

 В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступило 6189 обращений. 

Основными вопросами являются: 

- условия проживания в жилых помещениях, эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 

659 обращений (22%); 

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, сбор, хранение отходов производства и потребления, об атмосферном воздухе 

в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 

1241 обращений (41,5%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, об организации питания населения - 236 обращений (7,9%).

По вопросам граждан в сфере нарушений защиты прав потребителей поступило за 2023 год – 3201 обращение, что составляет 51,7% от общего количества поступивших обращений. Чаще других поднимались вопросы нарушения прав потребителей в сфере: 

-  жилищно-коммунальных услуг – 244 обращения (7,6%), 

- розничной торговли – 1688 обращений (52,7%), 

- деятельности на финансовом рынке – 141 обращение (4,4%),

- бытового обслуживания населения – 105 обращений (3,3%), 

- общественного питания – 32 обращения (1%); 

- услуг связи – 133 обращений (4,2%).

Направлено по подведомственности в иные органы государственной власти и органы местного самоуправления – 1771 обращение. 

Напоминаем:

- Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный),

- телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора 

по Ярославской области 8-800-100-10-76 (звонок бесплатный),

- почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Воинова, д.1,

- адрес сайта Управления Роспотребнадзора по Ярославской области: http://76.rospotrebnadzor.ru.