Информация для пассажиров АО «Саратовские авиалинии»

В связи с многочисленными обращениями граждан по поводу разъяснения порядка взыскания провозной платы и понесенных убытков, связанных с аннулированием сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», Управление Роспотребнадзора по Ярославской области сообщает следующее.
Авиарейсы АО «Саратовские авиалинии» отменены с 31.05.2018 на основании приказа Федерального агентства воздушного транспорта Российской Федерации от 30.05.2018 № 449-П.
В соответствии с п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» возврат провозной платы производится в случае: прекращения операционной деятельности перевозчика, приостановления действия сертификата эксплуатанта, аннулирования сертификата эксплуатанта, приостановления действия лицензий, аннулирования лицензии, прекращения действия лицензии.
Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа, уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.
Впоследствии, в случае не урегулирования сложившейся ситуации по возврату денежных средств, дальнейшее разрешения спора возможно непосредственно в суде.
Иск о защите потребительских прав может быть подан в суд по месту нахождения организации, либо месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора. Потребители по таким искам освобождаются от уплаты государственной пошлины (ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В случае, если законные требования потребителей не будут удовлетворены перевозчиком в досудебном порядке (при наличии подтверждающих документов), Управление готово оказать потребителям помощь, в том числе обратиться с иском в суд в защиту их прав.
Защита прав потребителей Управлением возможна также в порядке, предусмотренном ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п.5 ст.40 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым, Управление вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу.