Защита прав потребителей за 6 месяцев 2020 года

Управлением Роспотребнадзора по Ярославской области за 6 месяцев 2020 года рассмотрено 1371 обращение на нарушения прав потребителей, из них 814 в сфере розничной торговли, 557 обращений в сфере услуг.

За отчетный период 2020 года в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Управлением проведено 49 внеплановых проверок, по результатам которых выявлено 74 нарушения. Так же проведено 10 административных расследований. По результатам проведенных проверок и административных расследований в отношении хозяйствующих субъектов составлено 188 протоколов об административном правонарушении. Всего вынесено 158 постановлений о назначении административного наказания, из них 37 в виде предупреждения ,121 в виде штрафа.

В адрес хозяйствующих субъектов и должностных лиц внесено 83 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, выдано 28 предостережений о недопустимости обязательных требований.

За 6 месяцев 2020 года Управлением по обращению граждан, права которых нарушены, проведено 6 контрольных закупок, по результатам которых выявлено 7 нарушений и составлено 7 протоколов об административном правонарушении.

В суды для рассмотрения направлено 73 дела о привлечении к административной ответственности. За отчетный период судами рассмотрено 28 дел по которым вынесены решения о привлечении к административной ответственности в виде штрафа, из которых по 22 делам с конфискацией и уничтожением предметов административного правонарушения.

В судах дано 8 заключений о нарушении прав потребителей. В пользу потребителей по результатам рассмотрения дел взыскано 1 376 000 рублей, из них компенсация морального вреда в размере 18 000 рублей.

В защиту неопределенного круга потребителей подано исковое заявление по факту ненадлежащего качества питьевой воды. Исковые требования удовлетворены в полном объеме.

На электронном ресурсе " Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей" (ГИР ЗПП) вниманию потребителей предоставляется информация о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей. В открытом доступе публикуется обширная база статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам горячей линии управления :

8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76, 8(4852) 73-70-19, а так же в консультационном центре ФБУЗ " Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области" по адресу :г.Ярославль, ул.Чкалова, д.4,по телефону (4852)75-76-25.