Защита прав потребителей за 9 месяцев 2020 года

 Управлением Роспотребнадзора по Ярославской области за 9 месяцев 2020 года рассмотрено 2007 обращений на нарушения прав потребителей, из них 1160 в сфере розничной торговли, 847 обращений в сфере услуг.

За отчетный период 2020 года в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Управлением проведено 49 внеплановых проверок, по результатам которых выявлено 74 нарушения. Также проведено 17 административных расследований. По результатам проведенных проверок и административных расследований в отношении хозяйствующих субъектов составлено 244 протокола об административном правонарушении. Всего вынесено 215 постановлений о назначении административного наказания, из них 58 в виде предупреждения, 157 в виде штрафа. Общая сумма наложенных штрафов составила 1 599 300 рублей.

В адрес хозяйствующих субъектов и должностных лиц внесено 101 представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, выдано 43 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

За 9 месяцев 2020 года Управлением по обращению граждан, права которых нарушены, проведено 10 контрольных закупок, по результатам которых выявлено 10 нарушений и составлено 10 протоколов об административном правонарушении.

В суды для рассмотрения направлено 99 дел о привлечении к административной ответственности. За отчетный период судами рассмотрено 42 дела, по которым вынесены решения о привлечении к административной ответственности в виде штрафа, из которых по 33 делам – с конфискацией и уничтожением предметов административного правонарушения.

В судах дано 16 заключений о нарушении прав потребителей. В пользу потребителей по результатам рассмотрения дел взыскано 4 995 784 рубля, из них компенсация морального вреда в размере 58 000 рублей.

В суд в защиту неопределенного круга лиц Управлением подано исковое заявление к гражданину Далогланяну С.Г. о запрете осуществления в любом качестве (как физическому лицу – гражданину или самозанятому) деятельности по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств в селитебной (жилой) зоне населенного пункта. Решением суда исковые требования удовлетворены в полном объеме.

Решением суда по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Ярославской области к АО «Тандер» удовлетворены  требования о признании действий АО «Тандер» по розничной торговле табачными изделиями в магазине «Магнит» АО «Тандер», расположенном в непосредственной близости от границ территории образовательного учреждения, не соответствующими требованиям законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, противоправными в отношении неопределенного круга лиц и об обязании АО «Тандер» обеспечить соблюдение законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака посредством запрета розничной продажи табачных изделий в магазине «Магнит» АО «Тандер». Апелляционная жалоба АО «Тандер» на постановленное судом первой инстанции решение оставлена без удовлетворения.

В защиту неопределенного круга лиц Управлением подано исковое заявление к Великосельскому муниципальному предприятию жилищно-коммунального хозяйства Гаврилов-Ямского муниципального округа о возложении на последнего обязанностей в срок до 01.12.2021г.: привести в соответствие с требованиями санитарно-эпидемиологических правил и нормативов питьевую воду, обеспечить поставку питьевой воды населению надлежащего качества, обеспечить качественную очистку сточной воды в очистном канализационном сооружении по адресу: Ярославская область, Гаврилов-Ямский район, с.Великое.

Решением суда исковые требования удовлетворены в полном объеме.

На электронном ресурсе «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) вниманию потребителей предоставляется информация о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей. В открытом доступе публикуется обширная база статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам горячей линии Управления:

8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76, 8(4852) 73-70-19, а также в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» по адресу: г.Ярославль, ул.Чкалова, д.4 и по телефону (4852) 75-76-25.