О проведении с 14 марта 2022 года по 25 марта 2022 года «горячей линии», приуроченной ко Всемирному дню потребителей под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги»

 Управление Роспотребнадзора по Ярославской области напоминает, что 15 марта 2022 года отмечается Всемирный день защиты прав потребителей под объявленным Международной организацией потребителей (Consumers International) девизом – Fair Digital Finance – «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В свою очередь, при этом существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. 

Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Учитывая изложенное, Управление Роспотребнадзора по Ярославской области информирует о проведении с 14 марта 2022 года по 25 марта 2022 года тематической «горячей линии», посвященной отмечаемому 15 марта 2022 года Всемирному дню защиты прав, проводимому под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Получить соответствующие консультации по возникающим в области цифровых финансовых услуг вопросам можно у специалистов Управления Роспотребнадзора по Ярославской области и консультационного центра по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» по следующим телефонам:

- 8-800-100-10-76, (4852) 73-81-39, (4852) 75-70-19 (отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ярославской области (г.Ярославль, ул.Воинова, д.1));

- (4852) 75-76-25 (консультационный центр по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» (г.Ярославль, ул.Чкалова, д.4, каб.№ 13).

Кроме того, консультирование осуществляется также специалистами Роспотребнадзора по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора, функционирующему в круглосуточном режиме без выходных дней: 8-800-555-49-43.