В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области участились случаи обращений потребителей на несоответствие цен на продукты и товары.
Наличие информации для потребителей о цене товара на ценнике предусмотрено Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55. Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Следовательно, продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана на ценнике.
Представители продавца комментируют данную ситуацию довольно просто: или сотрудники не успели сменить старые ценники на новые, так как цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день, или происходит системный сбой в программном обеспечении.
Управление рекомендует в таких ситуациях на месте сфотографировать ценник с ценой (достаточно сфотографировать его на мобильный телефон), потом сравнить эту цену с ценой на чеке. Если обнаружились несоответствия, то необходимо оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений.
При наличии таких доказательств потребитель имеет право на возмещение разницы цены на товар.
Что же касается административной ответственности, то лицо, допустившее такое нарушение при продаже продовольственных и непродовольственных товаров, наказывается в соответствии со ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Для оперативности реагирования Управления целесообразно не только написать жалобу, но и приложить копии чеков, фотографий ценников, оставить запись о нарушениях в книге отзывов и предложений.
