О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

 Управление Роспотребнадзора по Ярославской области информирует, что с 06 по 17 февраля 2023 года Роспотребнадзором проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

В рамках проведения «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции специалисты Управления Роспотребнадзора по Ярославской области разъяснят как потребителям, так и предпринимателям нормативные требования, предъявляемые к качеству и маркировке данной продукции, дадут практические рекомендации о том, как правильно выбрать такие товары в магазине (в том числе при дистанционной торговле), разъяснят права потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества, проинформируют о правилах их обмена и возврата, а также ответят на другие вопросы, отнесенные к компетенции территориальных органов Роспотребнадзора.

Получить соответствующие консультации можно у специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ярославской области и консультационного центра по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» в будние дни с 09:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по следующим телефонам:

- 8-800-100-10-76, (4852) 73-70-19, (4852) 73-63-65 (отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ярославской области);

- (4852) 75-76-25 (консультационный центр по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области»).

Кроме того, консультирование осуществляется также специалистами Роспотребнадзора по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора, функционирующему в круглосуточном режиме без выходных дней: 8-800-555-49-43.

Дополнительно Управление Роспотребнадзора по Ярославской области сообщает, что в информационной телекоммуникационной сети «Интернет» функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, созданный по поручению Правительства Российской Федерации с целью повышения информированности населения о деятельности Роспотребнадзора по обеспечению качества и безопасности реализуемых населению товаров и услуг, судебной защите прав потребителей, а также повышения уровня потребительской грамотности граждан.

Для удобного и эффективного использования данного ресурса информация размещена в тематических разделах: «Справочник потребителя», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям».

В разделе «Справочник потребителя» можно ознакомиться с актуальной на текущей момент информацией, представляющей интерес для широкого круга потребителей, также в нем размещены примерные формы документов (претензий, исковых заявлений).

Раздел «Нормативные правовые акты» включает правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам).

Раздел «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» может быть полезен как для потребителей, так и для предпринимателей. В нем доступна информация о фактах нарушения требований технических регламентов, сведениях о результатах проверок соответствия товаров, в том числе парфюмерно-косметической продукции, а также сведениях о проводимом учете и анализе случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей.

В разделе «Информационно-аналитические материалы» представлена информация, содержащаяся в государственных докладах о защите прав потребителей в Российской Федерации, материалах общественных объединений, данные статистического наблюдения в сфере защиты прав потребителей Российской Федерации, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований хозяйствующими субъектами.

С целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора функционирует модуль «Виртуальная приёмная», в котором граждане размещают вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

Особый интерес представляет раздел информационной системы, который позволяет получить сведения об органах и организациях в сфере защиты прав потребителей. Данный раздел снабжен интерактивной картой и позволяет осуществлять поиск органов и организаций, осуществляющих защиту прав потребителей в каждом субъекте Российской Федерации.

Вход на государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru