Об итогах работы Консультационного центра по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» в 2022 году

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области информирует, что с 01.07.2009 года на базе Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» функционирует Консультационный центр по защите прав потребителей (150054, г.Ярославль, ул.Чкалова, д.4, кабинет № 13, телефон: (4852) 75-76-25, электронный адрес: konsultant@fguz.yar.ru, скайп: fbuz_yaroslavl), оказывающий консультационную и юридическую помощь гражданам в области законодательства о защите прав потребителей, в том числе: консультирование по вопросам, возникающим у граждан-потребителей в сферах розничной продажи непродовольственных и продовольственных товаров, оказания услуг, выполнения работ; составление исков, претензий, иных документов, направленных на защиту прав потребителей; проведение экспертизы договоров на соответствие законодательства о защите прав потребителей.

Кроме того, также для осуществления деятельности Консультационного центра по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» созданы консультационные пункты в следующих населенных пунктах:

- г.Ростов, пер.Перовский, д.19 (филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области в Ростовском муниципальном районе»);

- г.Рыбинск, ул.Солнечная, д.39 (филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области в городском округе г.Рыбинск и Рыбинском муниципальном районе»);

- г.Тутаев, ул.Комсомольская, д.104 корп.2 (филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области в Тутаевском муниципальном районе»);

- г.Углич, ул.Северная д.5 (филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области в Угличском муниципальном районе»);

- г.Данилов, ул.Заводская, д.7 (филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области в Даниловском муниципальном районе);

- г.Ярославль, ул.Ползунова, д.1 (Северный Дорожный филиал по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области»).

О деятельности указанных консультационных пунктов Консультационного центра по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» можно узнать по телефону: (4852) 75-76-25.

За 12 месяцев 2022 г. в Консультационном центре при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» и консультационных пунктах проведено 1054 мероприятий по консультированию потребителей, в том числе устно (по телефону, на личном приеме, по горячей линии) – 831 (из которых 415 мероприятий по консультированию – согласно государственному заданию), а также посредством использования электронных средств связи (электронная почта, скайп) – 76.

Количество консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов, составило всего – 147 (в соответствии с государственным заданием – 129, на возмездной основе – 13, и в рамках бесплатной юридической помощи – 5).

Применительно к общему количеству письменных консультаций составлено: претензий – 134, исковых заявлений – 13.

В целях повышения качества досудебной и судебной помощи по составлению гражданско-процессуальных документов для граждан-потребителей осуществляется оказание консультационных услуг на возмездной основе с учетом выполнения государственного задания, в рамках которого приоритетное оказание бесплатной юридической помощи отдается социально уязвимым группам граждан-потребителей.

            Согласно нормам Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021г. № 1005, Консультационным центром при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, реализующих для граждан товары (выполняющих работы, оказывающих услуги) проведено 100 профилактических визитов, представляющих собой профилактические мероприятия, в ходе которых данные юридические лица и индивидуальные предприниматели информируются, в том числе об обязательных требованиях, предъявляемых к их деятельности и (или) к принадлежащим им объектам.

В 2022 году для реализации Консультационным центром при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» поставленных задач по информированию населения на официальном сайте Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://fguz.76.rospotrebnadzor.ru/) и на информационном стенде в Федеральном бюджетном учреждении здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» размещено 26 статей и разработано 11 методических материалов в форме памяток для распространения.

            При этом на официальном сайте Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://fguz.76.rospotrebnadzor.ru/) доведена информация о проведении «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в 2022 году.

В 2022 году в соответствии с планом проведения «горячих линий» Консультационным центром при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» проведены тематические «горячие линии» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции, по защите прав потребителей к Всемирному дню защиты прав потребителей, по вопросам детского отдыха, по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, по качеству и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности, по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, а также вопросам организации питания в школах, по услугам такси и каршеринга, по качеству и безопасности детских товаров и выборе новогодних подарков.