Управление Роспотребнадзора по Ярославской области готово помочь обладателям билетов на отмененное ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром»

 В Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступают обращения потребителей в связи с отменой ледового шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было состояться 04 января 2026 г., место проведения: «Арена-2000», по адресу: г. Ярославль, ул. Гагарина, д. 15. Организатором мероприятия является ООО «ЛС» (ИНН 9705141166, юридический адрес: 115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 12, помещ. 7 этаж 1)

Поясняем, что в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое). При этом организатор вправе предусмотреть порядок возврата потребителям денежных средств путем обращения к агенту, реализовавшему билет.

Предлагаем потребителям, не сумевшим воспользоваться билетами на отмененное мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», действовать следующим образом:

1. обратиться на юридический адрес организатора, а также к агенту, у которого приобретены билеты, с требованиями о возврате стоимости билетов и возмещении причиненных убытков.

Денежные средства должны быть возвращены потребителям в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 34 Единых правил в области защиты прав потребителей).

2. в случае отказа вернуть денежные средства в добровольном порядке либо игнорирования заявления – обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области с имеющимися документами (билеты, чеки, информация об отправке претензии организатору и его ответ (при наличии), и т.д.).

3. в случае возникновения дополнительных вопросов (например, если требуется помощь в заполнении соответствующих документов или нужны разъяснения по вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться по «горячей линии» для потребителей (8-800-555-49-43, 73-81-39, 73-70-19)