За период с 1 января по 30 июня 2012 года в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступило 36 письменных и 39 устных обращений в сфере оказания финансовых услуг.
В основном обращения касаются вопросов включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно: включение в договор условий о личном страховании заемщика, установление очередности погашения задолженности по кредиту, не соответствующей положениям статьи 319 ГК РФ, досрочное истребование суммы кредита в случаях, не предусмотренных законом. В меньшей степени – включение в договор условий о взимании комиссий.
По результатам рассмотрения обращений Управлением Роспотребнадзора по Ярославской области вынесено 4 определения о возбуждении дела об административном правонарушении по части 1 и по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Проведено 4 плановых мероприятия по контролю в отношении кредитных организаций:
- ОАО «БИНБАНК»;
- ЗАО «Банк Жилищного Финансирования»;
- ОАО «Транскредитбанк»;
- ОАО «ОТП Банк».
По результатам контрольных мероприятий в ОАО «Транскредитбанк» были выявлены нарушения прав потребителей. В дальнейшем Банк был привлечен к административной ответственности за включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно:
- условия о праве Банка в одностороннем порядке вносить изменения в договор;
- установление очередности погашения задолженности по кредиту, не соответствующей положениям статьи 319 ГК РФ;
- взимание Банком единовременной комиссии за зачисление наличных денежных средств;
- досрочное истребование суммы кредита в случаях, не предусмотренных законом.
В целом за период с 1 января по 30 июня 2012 года Управлением Роспотребнадзора по Ярославской области были привлечены к административной ответственности 4 кредитных организации (ОАО «ОТП Банк», ОАО «Транскредитбанк», ВТБ 24 (ЗАО) и ЗАО Банк «Советский» за включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей.
