Работа Управления Роспотребнадзора по рассмотрению жалоб потребителей

В управление Роспотребнадзора поступила жалоба покупателя на отказ продавцом удовлетворить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи за некачественный товар, на отсутствие: декларации о соответствии на товар, необходимой информации о товаре, изготовителе на маркировке товара.

28.10.2009г. покупатель приобрела меховое пальто (дубленку) торговой марки «TEMER» по цене 20000 руб. в торговом модуле индивидуального предпринимателя Мамедова Р.С..

В процессе эксплуатации потребителем выявлен скрытый дефект - изделие «перекручивалось» на фигуре.

16 января 2010 года покупатель обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, где ей было отказано в выдаче денег.

После получения устной консультации в Управлении Роспотребнадзора по ЯО покупатель обратилась для проведения экспертизы в Ярославскую областную Торгово - Промышленную палату, так как гарантийный срок на товар продавцом не установлен.

Экспертиза подтвердила наличие дефекта производственного характера.

02.02.2010г. покупатель повторно обратилась к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, возмещении денежной суммы за некачественный товар и понесенных расходов по экспертизе.

Покупателю вновь было отказано в удовлетворении ее требований.

По письменной жалобе потребителя Управлением Роспотребнадзора проведены мероприятия по контролю в торговом модуле индивидуального предпринимателя Мамедова Р.С.

Жалоба покупателя подтвердилась: продавцом не предъявлены декларация о соответствии на меховое пальто торговой марки «TEMER», а так же необходимая информация о товаре, изготовителе на русском языке.

По результатам мероприятий по контролю индивидуальный предприниматель Мамедов Р.С. привлечен к административной ответственности в виде штрафа: за отсутствие на реализуемые товары информации о товаре, изготовителе на русском языке, в соответствии с ч.1 ст.14.8 КоАП РФ, за отсутствие ценников, в рамках ст.14.15 КоАП РФ.

На швейные изделия торговых марок «TEMER», «CAPPAGOCIA», реализуемые без деклараций о соответствии наложен арест. 

Кировским районным судом, по протоколу Управления Роспотребнадзора, по ч.2 ст.14.4 вынесено решение о конфискации товара на сумму 59500 руб. и наложении штрафа в сумме 4000 руб.

Требование потребителя о возврате денежной суммы в размере 20000 руб., уплаченной за товар, а так же понесенных расходов, в размере 2500 руб. удовлетворено продавцом в полном объеме.