ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

8-800-100-10-76

 

ОБ УПРАВЛЕНИИ
                          

 

ВИРТУАЛЬНАЯ СЛУЖБА
                          

 

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                          

 

Таможенный союз
                                        

 

Санитарный надзор
                                        

 

Эпидемиологический надзор
                                        

 

Защита прав потребителей
                                        

 

Судебная практика
                                        

 

Государственная регистрация
                                        

 

Лицензирование
                                        

 

Организация деятельности
                                        

 

Социально - гигиенический мониторинг
                                        

 

Реестры
                                        

 

САНИТАРНО - ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА
                          

 

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
                          

 

ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
                          

 

ДОКУМЕНТЫ
                          

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОВЕДЕННЫХ ПРОВЕРКАХ
                          

 

ПРЕСС - ЦЕНТР
                          

 

ПУБЛИЧНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ
                          

 

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
                          

 

МЕРОПРИЯТИЯ
                          

 

ИНФОРМАЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ УВЕДОМЛЕНИЙ
                          

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
                          

 

ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
                          

 

К Дню Победы
                          

Войти

Работа Управления Роспотребнадзора по рассмотрению жалоб потребителей

 

 

В управление Роспотребнадзора поступила жалоба покупателя на отказ продавцом удовлетворить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи за некачественный товар, на отсутствие: декларации о соответствии на товар, необходимой информации о товаре, изготовителе на маркировке товара.

28.10.2009г. покупатель приобрела меховое пальто (дубленку) торговой марки «TEMER» по цене 20000 руб. в торговом модуле индивидуального предпринимателя Мамедова Р.С..

В процессе эксплуатации потребителем выявлен скрытый дефект - изделие «перекручивалось» на фигуре.

16 января 2010 года покупатель обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, где ей было отказано в выдаче денег.

После получения устной консультации в Управлении Роспотребнадзора по ЯО покупатель обратилась для проведения экспертизы в Ярославскую областную Торгово - Промышленную палату, так как гарантийный срок на товар продавцом не установлен.

Экспертиза подтвердила наличие дефекта производственного характера.

02.02.2010г. покупатель повторно обратилась к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, возмещении денежной суммы за некачественный товар и понесенных расходов по экспертизе.

Покупателю вновь было отказано в удовлетворении ее требований.

По письменной жалобе потребителя Управлением Роспотребнадзора проведены мероприятия по контролю в торговом модуле индивидуального предпринимателя Мамедова Р.С.

Жалоба покупателя подтвердилась: продавцом не предъявлены декларация о соответствии на меховое пальто торговой марки «TEMER», а так же необходимая информация о товаре, изготовителе на русском языке.

По результатам мероприятий по контролю индивидуальный предприниматель Мамедов Р.С. привлечен к административной ответственности в виде штрафа: за отсутствие на реализуемые товары информации о товаре, изготовителе на русском языке, в соответствии с ч.1 ст.14.8 КоАП РФ, за отсутствие ценников, в рамках ст.14.15 КоАП РФ.

На швейные изделия торговых марок «TEMER», «CAPPAGOCIA», реализуемые без деклараций о соответствии наложен арест. 

Кировским районным судом, по протоколу Управления Роспотребнадзора, по ч.2 ст.14.4 вынесено решение о конфискации товара на сумму 59500 руб. и наложении штрафа в сумме 4000 руб.

Требование потребителя о возврате денежной суммы в размере 20000 руб., уплаченной за товар, а так же понесенных расходов, в размере 2500 руб. удовлетворено продавцом в полном объеме.

 

© 2009 Управление Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по
Ярославской области
 

Разработка сайта - ВЕБ.76БИЗ.РУ 

Яндекс.Метрика

Адрес:150003, г. Ярославль, ул. Войнова, д. 1
Телефон: (4852)73-26-92; факс: (4852) 75-52-97. Эл.почта: mail@76.rospotrebnadzor.ru