Управление открывает «горячую линию» в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей

С 11 по 25 марта 2019 года Управление Роспотребнадзора по Ярославской области открывает телефонную «горячую линию» в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей под девизом «TrustedSmartProducts» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

С вопросами в сфере защиты прав потребителей следует обращаться к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ярославской области. Звонки принимаются в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефонам:

8-800-555-49-43 (звонок бесплатный)

8-800-100-10-76 (звонок бесплатный)

8(4852) 73-70-19

Направить обращение в адрес Управления можно путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора (http://www.rospotrebnadzor.ru/) в разделе "Для граждан", подраздел "Обращения граждан": (ссылка на ресурс) или на почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Войнова, д. 1.

Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационном центре и пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области»:

8(4852) 75-76-25,
Адрес консультационного Центра: 150054, г. Ярославль, ул. Чкалова, д.4

Управление напоминает, что с 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru (ссылка на ресурс).

На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами. Кроме того, ГИР ЗПП содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация в разрезе регионов по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.