О работе «горячей линии» в Управлении Роспотребнадзора по Ярославской области за май 2013 года
В мае 2013 года на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило 324 обращения.
В структуре обращений наибольшее количество принадлежит вопросам защиты прав потребителей – 60%, вопросы в области эпидемиологического надзора составили 32% .
В адрес Управления поступило 17 обращений по вопросам оказания государственных услуг, из них 47% - по приему и учету уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, 53% - по выдаче и переоформлении санитарно-эпидемиологических заключений. Удельный вес обращений по вопросам санитарного надзора составил 3 %.
Тематика поступивших обращений выглядит следующим образом:
|
Тема обращения
|
Количество обращений
|
|
Нарушение прав потребителей - всего
|
196
|
|
В том числе:
- в сфере торговли непродовольственными товарами.
|
100
|
|
- в сфере торговли продовольственными товарами
|
4
|
|
- в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг
|
69
|
|
- в сфере банковских услуг
|
23
|
|
Санитарный надзор
|
9
|
|
Эпидемиологический надзор - всего
|
102
|
|
В т.ч вопросы:
- иммунопрофилактики
|
22
|
|
- профилактики клещевых трансмиссивных инфекций
|
38
|
|
- аккарицидных обработок
|
18
|
|
- противоэпидемических мероприятий в очагах
|
9
|
|
- дезинфекции
|
2
|
|
- прохождения медицинских осмотров медицинскими работниками
|
4
|
|
- прочие
|
9
|
|
Государственный услуги – всего
|
17
|
|
В т.ч:
- выдача санитарно-эпидемиологических заключений
|
9
|
|
- прием и регистрация уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности
|
8
|
По всем поступившим обращениям даны разъяснения, рекомендации.