Во исполнении приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека №279 от 05.03.2009г. «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре», а также в целях обеспечения граждан и организаций своевременной качественной, достоверной информацией, приказом Руководителя Управления Роспотребнадзора по Ярославской области был утвержден «Порядок организации работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ярославской области.»
В Управление Роспотребнадзора по Ярославской области за время работы «горячей линии» в июне 2010 года поступило 187 обращений.
Основными темами обращений являются:
· вопросы профилактики и вакцинации инфекционных заболеваний – 39%;
· нарушение прав потребителей – 33%;
· жалобы на услуги жилищно-коммунального хозяйства – 4,8%;
По всем обращениям даны разъяснения и консультации.
